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                        Unify進化論:以創新賦能企業通信,助力行業數字化轉型

                        來源:企業網D1Net 作者: 更新時間:2019/8/27 11:11:21

                        摘要:西門子企業通信公司在更名為Unify后,于2016年加入歐洲第一大IT服務商Atos(法國源訊)。經過三年的資源整合,Unify完成了新一輪的進化與蛻變,將與Atos在產品和技術上強強聯手、優勢互補,推動通信協作與業務的深入融合,助力中國企業跑贏數字化時代。

                          西門子企業通信公司在更名為Unify后,于2016年加入歐洲第一大IT服務商Atos(法國源訊)。經過三年的資源整合,Unify完成了新一輪的進化與蛻變,將與Atos在產品和技術上強強聯手、優勢互補,推動通信協作與業務的深入融合,助力中國企業跑贏數字化時代。

                          “Unify在中國已經扎根25年。在前西門子企業通信的時代,我們在中國積累了大量的企業客戶,憑借其產品的先進技術、優良品質和優秀的售前、售后服務,中國客戶對Unify產品一直充滿信心,并給予了高度評價。即使從西門子更名為Unify,我們的核心客戶仍然在使用我們的產品,且不斷更新到我們的最新產品和技術。”Unify大中華區總經理張耘溢指出,“我們的研發團隊、生產基地保持不變。作為歐洲企業,Unify延續著西門子的創新基因、工匠精神和可靠品質,持續進行產品和方案的創新和擴展。同時,Unify與Atos進行著深度融合,憑借Unify在通信領域的多年積淀與Atos的IT服務能力,在通信、網絡、數據安全、大數據、企業應用開發等領域提供整體的解決方案,加速用戶的數字化進程。”

                          Unify與ATOS攜手奏響“通信交響樂”

                          根據知名咨詢公司IDC的預測,到2021年,數字化轉型的影響力將進一步深入到各行各業。約2/3的服務業企業(例如銀行、醫院、保健機構)、50%的工業企業(制造業和建筑業)和10%的農業生產,都會受到數字技術的積極影響。隨著數字化轉型的深入,企業通信也在進行新一輪升級,不僅要讓高效協作成為可能,還要對業務流程產生新的價值,成為數字化的驅動力。

                          Unify中國區技術總監許燕表示,Atos與Unify提出了“Orchestrated Communications”(交響樂通信)的理念,從改進業務通信操作到數字化轉型,業務需求在people(人)、places(地點)、things(物)之間協調地溝通,各種產品和技術就像樂器一樣,和諧、完美地整合在一起。

                          作為奧運會的官方IT合作伙伴,也是歐洲規模最大的IT服務商,Atos在IT系統基礎架構、IT集成、IT運維、軟件開發和定制化、網絡、數據安全和大數據運營等專業領域位于世界前列。今年年初,Atos獲得了國內首張全國性外資云計算牌照,將在中國武漢設立云計算基地和云數據中心。

                          “隨著數字化浪潮的到來,企業通信的內涵變得越來越寬泛。企業亟需使用統一通信(UC)和協作技術等數字技術打造一種新的工作方式,提升企業生產力。Unify也更多地聚焦于云通信和互聯網應用,讓用戶在數字化的工作場所高效地通信和協作。”許燕說,“目前,Unify在云服務、互聯網、IoT、AI等方面均有了成功實踐。背靠Atos的全球資源,Unify已經開始把云通信和互聯網的應用引進到中國,以Circuit為代表的新一代企業通信與社交協作平臺,將幫助中國企業開啟未來云通訊的時代。”

                          在與Atos整合后,專業的ICT一站式服務和交付能力是Unify方案落地的一大關鍵。Unify中國區服務總監沈東介紹, Unify和Atos的服務團隊成員都非常資深,在各自領域都有很深的技術背景和豐富的經驗。雙方合作后,整個服務團隊在軟件研發、IT、通信多方位擁有全面技能,可支撐用戶所有應用和業務流程的整合。

                          “Unify的專業技術團隊一直比較穩定,也累積了豐富的垂直行業實踐經驗。除了為渠道和代理商提供必要的培訓和輔助指導,我們也會適時介入項目的整個生命周期,從方案的制定、現場POC的論證、現場實施、售后運維都參與進來,為用戶提供長久的服務保障。”

                        Unify與ATOS攜手奏響“通信交響樂”

                          深耕細作,以創新為垂直行業賦能

                          Unify秉承著數字化轉型、創新和價值創造為目標,持續在航空、地鐵、金融、醫療、制造業等領域深耕,隨著技術的發展和客戶需求的變化而不斷的迭代和進化,研發量身定制的行業通信解決方案,以創新為行業客戶的賦能。

                          航空:踐行“以通訊驅動業務”

                          在航空業深耕多年,Unify擁有航空級別、完善齊備、安全可靠的數字一體化產品內核,顯著地驅動中國民用航空公司的可持續性發展,以航空安全和社會責任為基石,實現“統一管控體系、高效調度作業、UC協作資源共享、生產業務流程融合”的應急生產運控目標!”

                          迄今,包括南方航空、東方航空、海南航空、中國國際航空、深圳航空、四川航空、成都航空、西部航空、祥鵬航空、西藏航空等在內的18家中國民用航空公司的生產運控中心均一致選用了Unify 的OpenScape專業調度解決方案。

                          通過引入CEBP(通信驅動業務流程)理念,Unify革新技術和創新方案真正意義上地解決航空安全的痛點,在航空領域突破性地實現了運行指揮與生產業務的完結合(如:航班系統、人力資源系統、機組人員信息、生產信息和應急預案等)。“德國品質”系統的安全可靠,極大地提升航空公司的運控中心與各部門的集中管理協調能力。“綠色環保、革新創新“的技術基因,完美地實現分散式決策協調和信息共享能力。“社會責任感”設計團隊思維,高效應急處置手段,生產運控中心簡易地以智能化手段即可“第一時間”通達所有人員。

                          Atos數字化技術專家、Unify產品技術經理莫文坤透露,結合海量數據的智能化處理和分析,運控人員能實時查詢調度人員信息,一鍵式音/視頻呼叫,節省二次查找和聯系的時間成本。當業務流程出現突發事件,比如航班延誤、氣象變化,系統對應急預案提供流程化的管理,指引員工的每一步操作,協助其循序聯系到目標人員,把信息準確地發布給前端任何地點每一需要觸達的人員,符合應急場景的高效設計保障和提升航空安全。Unify智能數字化應急調度解決方案,憑借著“德國品質”、 “綠色環保、革新創新“和“社會責任感“助力中國航空業的高速穩步發展,實現集團企業的數字化轉型和國際化擴展之路。

                          除了航空,OpenScape Xpert也適用于地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯動的行業。應急指揮的要求是同時處理大量來話,且支撐轉瞬之間下發的大量指令。而OpenScape Xpert可以同時處理接入的600通電話,滿足應急指揮環境下的突發大量請求需要,并支持在手機、固定話機、PC電腦等多設備間無縫融合呼叫,領導層能隨時召開多媒體協作會議,第一時間完成事件匯報和指令下達??梢哉f,Xpert高效的協同調度能力,遙遙領先于其它品牌產品與解決方案。

                          地鐵:聚焦公務通信和指揮調度

                          在地鐵行業,Unify融合傳統語音、視頻通訊、應急指揮調度等應用,幫助地鐵客戶便捷、高效地實現公務通信和指揮調度。目前,Unify地鐵解決方案已在國內許多城市成功的實施和使用, 包括廣州地鐵、上海地鐵、北京地鐵、大連地鐵、無錫地鐵、蘇州地鐵、長沙地鐵等。

                          對公務系統來說,Unify軟交換的處理能力足夠強大,最高可支撐3000個節點,且易于擴容,覆蓋城市軌道交通多條線路的大容量通信需求。

                          OpenScape Xpert則為地鐵提供迅速快捷、穩定可靠的指揮調度,滿足視頻會議召開、現場畫面傳輸、異地遠程指揮的需要,提升地鐵應對突發事件的反應速度。

                          隨著通信技術的革新,Unify會根據客戶的需求以及ICT技術的發展趨勢,不斷優化和更新產品,為地鐵行業的用戶提供持續性的服務和有未來保證的解決方案。選擇Unify,用戶獲得的是長期的產品承諾。

                        OpenScape Xpert廣泛適用于航空、地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯動的行業

                          醫療:提升醫療服務智能化

                          Unify數字化醫院解決方案源自西門子醫療,并與西門子醫療設備實現了完美整合,在澳大利亞、菲利賓、德國、英國等均已落地。Unify把床邊終端變成了通信、社交和娛樂于一體的設備,不僅極大提升了病患體驗,也節省了醫護人員寶貴的時間,確保其直接獲得病患反饋,做出及時的響應。

                          對于醫護人員來說,OpenScape Health Station產品能夠簡化臨床信息調用,為超負荷工作的醫護人員減壓。醫生可在床邊及時調用最新病患信息,包括掃描、化驗結果等,在病床邊直接進行診斷、治療和護理規劃。

                          通過與 OpenScape Health Connect 綜合醫院通信套件相集成,醫生能以短信、語音或視頻的方式迅速聯系到目標人員進行咨詢或治療核查。不在醫院的??漆t生可以通過自己的手提電腦、平板電腦或智能手機,經由床邊終端進行遠程會診,或指導現場的護士完成檢查。

                          對于醫院的管理者來說,能實時調用 EMR(電子病歷),隨時訪問醫院管理和診斷系統有助于增加病患流動量,縮短就診時間,簡化出院流程,讓病房供給情況得到改善,等待就診的時間縮短。

                          對于病人而言,OpenScape Health Station HiMed為病患體驗注入了一記“強心針”。每天早上醒來,病患即可登錄床邊終端,查看每天的治療方案。并完成訂餐、呼叫護理人員、調整病房的溫度和照明等操作。HiMed還提供IPTV、電影點播、收音機和視頻節目等有豐富的娛樂功能供病患使用,并支持網上沖浪、發送電子郵件、進行語音和視頻通信,讓病患能輕松地與朋友和家人保持聯系。

                        OpenScape Health Station把床邊終端變成了通信、社交和娛樂于一體的設備

                          制造業:加速工業4.0和數字工廠的落地

                          在工業4.0以及數字工廠的進程中,通信和協作產品也起到非常重要的作用。MindSphere--西門子工業云平臺中已整合了Unify的企業通信與社交協作平臺Circuit,并通過引入AI技術,提升工業自動化水平。

                          “Circuit已經與Siemens 工業4.0應用有過成功的集成, Circuit建立的通訊群組可以包含專家、用戶及機器人,指令、數據、建議、咨詢……都可以第一時間在群組內交互和查詢,保證平滑的日常運營和對突發事件的快速高效響應。

                          Circuit是新一代企業社交媒體應用,Circuit重新定義了企業的溝通和互動方式。只需要這一個應用,辦公所需的所有通信方式都能方便實現。電話、視頻會議、即時消息、文檔共享和獨特的內容管理功能,使即使分處異地的同事之間也能更有效更自如地溝通和分享經驗。Circuit的訂閱模式,友好的用戶界面、靈活的接入方式、豐富的功能,集中的內容存儲和管理,安全的保證,是企業通信的不二選擇。

                          與以往的產品相比,Circuit的界面更友好,使用更方便,設計更人性化。用戶能以軟件即服務的云模式進行部署,而且所有的數據都可存儲在云端,從而讓用戶在PC、筆記本、手機等各種終端上共享信息,擁有一致的用戶體驗。此外,Circuit除了集成Unify既有的所有解決方案,還可以與其他廠商的平臺和應用完美集成。

                        Circuit重新定義了企業的溝通和互動方式

                          金融:量身定制實現快速金融交易

                          針對金融行業的安全性需求,Unify定制了軟硬件一體化的Xpert產品,目前已廣泛應用于金融交易之中,尤其適用于超大規模、全球分布式部署的大型金融企業。告別繁瑣的組網部署,只需要一個小小的盒子,插上IP電話即可使用,遍布各地的金融分支機構能夠便捷地進行互聯互通,構建起連接全球的內部通信網絡。

                          同時,Unify的金融交易電話終端還支持金融交易的一些特殊需求。比如,實時語音監聽、通話錄音、一鍵交易、財經頻道集成等。

                          酒店:助力旅游綜合體的智慧化轉型

                          2018年,Unify中標并參與了全球最大的人工島——恒大海南?;◢u旅游綜合體的智能語音網絡的建設。以OpenScape智能網“UC私有云”為數字化基礎設施基礎架構,客戶可以像堆積木一樣輕松地往上疊加設備和應用,最大化地保護投資。提升智慧酒店的管理水平和服務品質。

                          據悉,?;◢u涵蓋酒店群、運動健身中心、游樂場所、大型購物中心、商業街、美食街、高爾夫練習場等眾多設施于一體,總計擁有8000間客房,通信線路達到27000條。Unify系統的可靠、穩定性,確保通信不會發生中斷,強大的容災能力為用戶提供可靠的通訊保障。

                          此外,Unify幫助酒店實現了語音和視頻的融合通信,以及酒店客服中心和PMS系統的業務整合,提升酒店的個性化服務水平。“比如,當客人致電客服中心時,分布式數字化信息中心即可同步顯示客人的相關信息,客服人員可根據其個人喜好,提供更為貼心的高端個性化酒店服務。”莫文坤說。

                          結語

                          砥礪前行25載 ,Unify見證了中國通信行業的發展史。展望未來,Unify將不忘初心,繼續堅持創新,引領通信行業的技術發展;也會更加地貼近客戶需求,讓各行各業第一時間享受到技術帶來的便利。在數字化轉型的這場旅途中,Unify與用戶、合作伙伴一起攜手共進!

                          責任編輯:DJ編輯

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